שירות לקוחות

תקנון שילוח ואספקה

 

המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל ובכפוף ליכולות חברת השילוח אשר פועלת מטעמנו.

אפשרויות השילוח הינם:

·         איסוף עצמי – ממחסני החברה ברחובות בשעות הפעילות  - ללא עלות.
חשוב לציין: הסחורה תמתין לאיסוף הלקוח (או מי מטעמו) כחודש ימים מיום ההזמנה. לאחר מכן, הסחורה תחזור למחסן.

·         נקודות איסוף – ניתן להזמין משלוח למגוון נקודות מסירה ברחבי הארץ על פי נק' שנקבעו ע"י חברת השילוח. בעת הגעת החבילה ישלח מסרון עם הפרטים לאיסוף המוצר מנק' המסירה. זמן ההספקה הינו עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה). משלוחים מעבר לקו הירוק, בקעת הירדן, אילת והערבה עלולים להתארך בעד 1-2 ימי עסקים נוספים – עלות השירות – 15 ₪ . (משלוח חינם* לנק׳ איסוף בקניה מעל 199 )


·         משלוח עד הבית – יישלח על ידי חברת השילוח באמצעות שליח עד לבית הלקוח, טרם הגעת השליח תיצור חברת השילוח קשר עם הלקוח באמצעות מסרון בו תודיע על מועד הגעה. על הלקוח חלה החובה להיות זמין לקבלת המשלוח, ולא המסירה עלולה להתעכב למועד אחר. זמני האספקה הינם 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה, שבתות וחגים). משלוחים מעבר לקו הירוק, בקעת הירדן, אילת והערבה עלולים להתארך בעד 1-2 ימי עסקים – עלות השירות 25 . (משלוח מהיר עד הבית חינם* בקניה מעל 349 ₪).

·       משלוח Express – שירות זה זמין ללקוחות אשר מעוניינים באספקה מהירה מהיום להיום. השירות יסופק לכתובות בין אשקלון ועד נתניה (ע"פ פוליגון חברת המשלוחים ערי פעילות המפורטים מטה). אספקה "מהיום להיום" תתבצע להזמנות אשר נקלטו במערכת (בסטטוס "שולם") עד לשעה 12:00 לכל המאוחר (ימי עסקים). הזמנות במשלוחי אקספרס אשר יקלטו במערכת לאחר השעה 12:00 יסופקו ביום העסקים הבא.
באחריות הלקוח להיות זמין לקבלת המשלוח. משלוח שלא יסופק עקב אי זמינות הלקוח ו/או כתובת חלקית (מספר בית, דירה, קומה וכד') יחוייב במחיר מלא.
משלוח נוסף יחוייב במחיר מלא .
זמני המסירה הינם בין השעות 14:00-21:00 .
שינוי כתובת האספקה יתאפשר רק לאחר אישור חברת המשלוחים.
ביטול\שינוי משלוח יתאפשר עד השעה 11:00 בלבד ובכפוף לאישור חברת המשלוחים!

ערי פעילות
: אבן יהודה, אביחיל, אודים, אור יהודה, אזור, אלישמע, אלעד, אמונים, ארסוף, אשדוד, אשקלון, באר גנים, באר יעקב, בית אלעזרי, בית דגן, בית חנן, בית יהושע, בית יצחק, בית יצחק שער חפר, בית עובד, בית עזרא, בני דרור, בן זכאי, בני ברק, בני עייש, בצרה, בת ים, גבעת ברנר, גבעת השלושה, גבעת חן, גבעת שמאול, גבעתיים, גדרה, גיבתון, גליל ים, גן יבנה, גני תקווה, געש, הוד השרון , הרצליה, זיתן, חולון, חמד, חצור, חרות, יבנה, יהוד, יקום, כפר הנגיד, כפר חבד, כפר יונה , כפר מל"ל, כפר מעש, כפר שמריהו, כפר סבא, כפר סירקין, לוד, מגשימים, מודיעין, מזור, מזכרת בתיה, משמר השבעה, נווה ירק, נופך, נטעים, ניצן, ניצנים, ניר צבי, נס ציונה, נתניה, סביון, עינת, פרדסיה , פתח תקווה, צופית, צורן, צור משה, קדימה, קרית אונו, קרית עקרון, ראש העין, ראשון לציון, רחובות, רינתיה, רמלה, רמת גן, רמות השבים, רמת השרון, רעננה, רשפון, שדה ורבורג, שדה עוזיהו, שוהם, שפיים, שתולים, תל אביב, תל יצחק , תל מונד.
עלות שירות האקספרס ₪35 (משלוח אקספרס מוזל בעלות של 19 ₪ *בקנייה מעל 399.99 ₪, ו-9.90 ₪ *בקנייה מעל 599.99 ₪).



מחירי השילוח נקבעים ע"י חברת השילוח. מחירי השילוח עלולים להתעדכן מעת לעת ויעודכנו בעמוד ההזמנה.

שינוי כתובת האספקה לאחר ביצוע ההזמנה יתאפשר רק לאחר אישור נציג אתר PlaySmart. שינוי כתובת לאחר העברת המשלוח לחב' השילוח יתאפשר רק בהסכמת חברת השילוח.


לקריאת תקנון האתר יש ללחוץ כאן


* למעט משלוחים המוגדרים משלוחים חריגים אשר עליהם יגבו דמי משלוח ויסופקו במשלוח רגיל עד הבית בלבד.

טואול - בניית אתרים