שירות לקוחות

תקנון שילוח ואספקה

 

המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל ובכפוף ליכולות חברת השילוח אשר פועלת מטעמנו.

אפשרויות השילוח הינם:

·         איסוף עצמי – ממחסני החברה ברחובות בשעות הפעילות  - ללא עלות.
חשוב לציין: הסחורה תמתין לאיסוף הלקוח (או מי מטעמו) כחודש ימים מיום ההזמנה. לאחר מכן, הסחורה תחזור למחסן.

·         נקודות איסוף – ניתן להזמין משלוח למגוון נקודות מסירה ברחבי הארץ על פי נק' שנקבעו ע"י חברת השילוח. בעת הגעת החבילה ישלח מסרון עם הפרטים לאיסוף המוצר מנק' המסירה. זמן ההספקה הינו עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה). משלוחים מעבר לקו הירוק, בקעת הירדן, אילת והערבה עלולים להתארך בעד 1-2 ימי עסקים נוספים – עלות השירות – 15 ₪ . (משלוח חינם* לנק׳ איסוף בקניה מעל 250 )


·         משלוח עד הבית – יישלח על ידי חברת השילוח באמצעות שליח עד לבית הלקוח, טרם הגעת השליח תיצור חברת השילוח קשר עם הלקוח באמצעות מסרון בו תודיע על מועד הגעה. על הלקוח חלה החובה להיות זמין לקבלת המשלוח, ולא המסירה עלולה להתעכב למועד אחר. זמני האספקה הינם 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה, שבתות וחגים). משלוחים מעבר לקו הירוק, בקעת הירדן, אילת והערבה עלולים להתארך בעד 1-2 ימי עסקים – עלות השירות 29 . (משלוח מהיר עד הבית חינם* בקניה מעל 500 ₪).

·        משלוח Express – שירות זה זמין ללקוחות אשר מעוניינים באספקה מהירה מהיום להיום. השירות מתאפשר למשלוחים למרכז הארץ וערים נבחרות (ע"פ פוליגון חברת המשלוחים).

     אספקה "מהיום להיום" תתאפשר בהזמנות אשר נקלטו במערכת (בסטטוס "שולם") עד לשעה 14:00 לכל המאוחר (ימי עסקים). הזמנות אקספרס שיקלטו במערכת לאחר השעה 14:00 ישלחו ביום העסקים הבא.
באחריות הלקוח להיות זמין לקבלת המשלוח. משלוח שלא יסופק עקב אי זמינות הלקוח יחוייב במחיר מלא. במידה והלקוח יבקש אספקה נוספת למועד אחר, יחולו חיובים בהתאם. זמני המסירה הינם בערך בין השעות 17:00-20:30 (זמני המסירה תלויים בין היתר בפקקים, מסלול הנסיעה וכד').
שינוי כתובת האספקה יתאפשר רק לאחר אישור חברת המשלוחים.
ביטול משלוח יתאפשר עד השעה 13:30 בלבד!
ערי פעילות: (לפי סדר א'-ב') אור יהודה, אזור, באר יעקב, בני ברק, בת ים, גבעת ח"ן, גבעת שמואל, גבעתיים, גני תקווה גת רימון, הוד השרון, הרצליה, חולון, יבנה, יהוד, ישרש, כפר אז"ר, כפר חב"ד, כפר מעש, כפר סבא, כפר שמריהו, לוד, מגשימים, נס ציונה, סביון, פתח תקווה, קריית אונו, ראש העין, ראשון לציון, רחובות, רישפון, רמלה, רמת גן, רמת השרון, רעננה, תל אביב –יפו.
עלות שירות האקספרס 45 (משלוח אקספרס מוזל בעלות של 19 ₪ *בקנייה מעל 499.99 ₪)



מחירי השילוח נקבעים ע"י חברת השילוח. מחירי השילוח עלולים להתעדכן מעת לעת ויעודכנו בעמוד ההזמנה.

שינוי כתובת האספקה לאחר ביצוע ההזמנה יתאפשר רק לאחר אישור נציג אתר PlaySmart. שינוי כתובת לאחר העברת המשלוח לחב' השילוח יתאפשר רק בהסכמת חברת השילוח.


לקריאת תקנון האתר יש ללחוץ כאן


* למעט משלוחים המוגדרים משלוחים חריגים אשר עליהם יגבו דמי משלוח.

טואול - בניית אתרים