שירות לקוחות

תקנון שילוח ואספקה

  •  ייתכנו עיכובים במשלוחים בהתאם ליכולת של חברת המשלוחים להגיע ליעדים ובהתאם להנחיות פיקוד העורף
    המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל ובכפוף ליכולות חברת השילוח אשר פועלת מטעמנו.

      אפשרויות השילוח הינם:

·         איסוף עצמי – ממחסני החברה ברחובות בימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:30 (לאחר קבלת הודעה שהחבילה מוכנה)  - ללא עלות.
חשוב לציין: הסחורה תמתין לאיסוף הלקוח (או מי מטעמו) כחודש ימים מיום ההזמנה. לאחר מכן, הסחורה תחזור למחסן.

·         נקודות איסוף – ניתן להזמין משלוח למגוון נקודות מסירה ברחבי הארץ על פי נק' שנקבעו ע"י חברת השילוח. בעת הגעת החבילה ישלח מסרון עם הפרטים לאיסוף המוצר מנק' המסירה. זמן האספקה הינו עד 10 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה, סופ"ש וחגים). משלוחים מעבר לקו הירוק, בקעת הירדן, אילת והערבה עלולים להתארך בעד 1-2 ימי עסקים נוספים – עלות השירות – 15 ₪ . (משלוח לנקודת איסוף חינם* בקניה מעל 199 )
* במידה ונקודת המסירה אינה זמינה לקבל את החבילה, החבילה תשויך לנקודה הזמינה הקרובה ביותר לכתובת הנקודה המקורית.
   לא ניתן לבחור את הנקודה החלופית והיא תשויך באופן אוטומטי ע"י חברת המשלוחים.
* ישנה הגבלת גודל למשלוחים לנקודת האיסוף - יתכנו שינויים בשיטת המשלוח בהתאם לגודל החבילה, בתיאום.


·        משלוח עד הבית – יישלח על ידי חברת השילוח באמצעות שליח עד לבית הלקוח, טרם הגעת השליח תיצור חברת השילוח קשר עם הלקוח באמצעות מסרון בו תודיע על מועד הגעה. על הלקוח חלה החובה להיות זמין לקבלת המשלוח, ולא המסירה עלולה להתעכב למועד אחר. זמני האספקה הינם 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה, סופ"ש וחגים). משלוחים מעבר לקו הירוק, בקעת הירדן, אילת והערבה עלולים להתארך בעד 1-2 ימי עסקים – עלות השירות 25 . (משלוח עד הבית חינם* בקניה מעל 349 ₪).

·       משלוח Express – שירות זה זמין בין הימים א'-ה' ללקוחות אשר מעוניינים באספקה מהירה מהיום להיום.
השירות יסופק לכתובות בין באר-שבע ועד חיפה והקריות (ע"פ פוליגון חברת המשלוחים ערי פעילות המפורטים מטה).
אספקה "מהיום להיום" תתבצע להזמנות אשר נקלטו במערכת (בסטטוס "שולם") עד לשעה 11:00 לכל המאוחר (ימי עסקים). הזמנות במשלוחי אקספרס אשר יקלטו במערכת לאחר השעה 12:00 יסופקו ביום העסקים הבא.
באחריות הלקוח להיות זמין לקבלת המשלוח. משלוח שלא יסופק עקב אי זמינות הלקוח ו/או כתובת חלקית (מספר בית, דירה, קומה וכד') יחוייב במחיר מלא.
משלוח נוסף יחוייב במחיר מלא .
זמני המסירה הינם בין השעות 14:00-21:30 .
שינוי כתובת האספקה יתאפשר רק לאחר אישור חברת המשלוחים.
ביטול\שינוי משלוח יתאפשר עד השעה 11:00 בלבד ובכפוף לאישור חברת המשלוחים!
* ישנה הגבלת גודל למשלוחים לנקודת האיסוף - יתכנו שינויים בשיטת המשלוח בהתאם לגודל החבילה, בתיאום.

ערי פעילות
: אבן יהודה, אביחיל, אודים, אור יהודה, אור עקיבא, אזור, אחיסמך, אירוס, אלישמע, אמונים, ארסוף, אשדוד, אשקלון, באר גנים, באר יעקב, בארות יצחק, בית אלעזרי, בית דגן, בית עריף, בית חנן, בית חנניה, בית נחמיה, בית יהושע, בית יצחק, באר שבע, בית יצחק שער חפר, בית עובד, בית עזרא, בני דרור, בני עטרות, בנימינה, בן זכאי, בני ברק, בני עייש, בצרה, בת ים, גאולים, גאליה,גבעות בר, גבעת ברנר, גבעת השלושה, גבעת חן, גבעת שמואל, גבעתיים, גדרה, גיבתון, גינתון, גליל ים, גלילות, גן יבנה, גן חיים, גני עם, גני יוחנן, גני תקווה, גנות הדר, גנות, געש, ג'סר א זרקה, גן שמואל, גת רימון, הוד השרון, הרצליה, זיתן, זכרון יעקב, חדרה, חולון, חיפה, חמד, חצרים, חרות, יבנה, יגור, יהוד, ינוב, ירקונה, ישרש, כפר בילו, כפר הנגיד, כפר חב"ד, כפר טרומן, כפר יונה, כפר מל"ל, כפר מעש, כפר נטר, כפר שמריהו, כפר סבא, כפר סירקין, כפר סילבר, לוד, מגשימים, מודיעין, מודיעין עילית, מזור, מזכרת בתיה, מיתר, מכבים-רעות, מעגן מיכאל,  מקווה ישראל, משמר השבעה, נבטים, נווה ירק, נווה ימין, נופך, נורדיה, נחלים, נטעים, ניצן, ניצן ב, ניצנים, ניר צבי, נס ציונה, נשר, נתניה, סביון, עדנים, עומר, עינת, עין ורד, עין שריד, עיינות, פרדס חנה - כרכור, פרדסיה, פתח תקווה, צופית, צורן, צור משה, קדימה, קדרון, קיסריה, קרית אונו, קרית אתא, קרית ביאליק, קרית ים, קרית מוצקין,  קרית עקרון, קרית גת, ראש העין, ראשון לציון, להבים, רחובות, רינתיה, רמלה, רמת גן, רמת אפעל, רמות השבים, רמת השרון, רעננה, רשפון, שדות ים, שדה ורבורג, שדה עוזיהו, שוהם, שפיים, שתולים, תל אביב, תל יצחק, תל מונד.

עלות שירות האקספרס ₪39 (משלוח אקספרס מוזל בעלות של 19 ₪ *בקנייה מעל 399 ₪, ו-9.90 ₪ *בקנייה מעל 599 ₪).



מחירי השילוח נקבעים ע"י חברת השילוח. מחירי השילוח עלולים להתעדכן מעת לעת ויעודכנו בעמוד ההזמנה.

שינוי כתובת האספקה לאחר ביצוע ההזמנה יתאפשר רק לאחר אישור נציג אתר PlaySmart. שינוי כתובת לאחר העברת המשלוח לחב' השילוח יתאפשר רק בהסכמת חברת השילוח.



לקריאת תקנון האתר יש ללחוץ כאן


* למעט משלוחים המוגדרים משלוחים חריגים אשר עליהם יגבו דמי משלוח ויסופקו במשלוח רגיל עד הבית בלבד.

logo בניית אתרים