שירות לקוחות

הצהרת נגישות


קבוצת אומני החשיבה PlaySmart מחויבים לספק תוכן נגיש לקהל הרחב ככל שניתן, ללא כל קשר לטכנולוגיה בה נבנה האתר. אנו שואפים לשירות הוגן, מכובד, נגיש ומקצועי, ופועלים לקידום תחום הנגישות כהגדרתו בחקיקת הנגישות בישראל.

אנו רואים חשיבות רבה להנגיש את תכני האתר שלנו לאנשים עם מוגבלויות לפי הוראות החוק למתן שיוויון הזדמנויות לאנשים עם צרכים מיוחדים

לכן השקענו את מירב המאמצים לעמוד בתקן ישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות Wcag 2.0  לרמה AA.

כולל בניית האתר בקוד תקין HTML5, כתיבה בקוד זה מבטיחה את עבודת האתר בכל המכשירים והדפדפנים העדכניים.

שימוש ב HTML5 מבטיח עבודה תקינה של כלי העזר בהם משתמשים בעלי מוגבלויות כגון קוראי מסך כדוגמת JAWS.

בבניית האתר נעשת עבודה רבה לעמידה בתקן W3C.

אחריות השימוש באתר והנגשתו חלה על בעלי האתר בלבד והוא האחראי לדאוג להנגשת התכנים באתר בהתאם לצורך ולעדכוני התכנים מעת לעת.

הסדרי הנגישות באיסוף עצמי במשרדי החברה :

- קיימת אפשרות חניה צמודה למחסני החברה בחניון.
- קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למחסי החברה.
- קיימת אפשרות לסיוע בקבלת החבילה עד לרכב בתיאום טלפוני עם רכזת הנגישות או מול אחד מנציגי השירות שפרטיו מופיעים בהמשך

הבהרה - משרדי ומחסני החברה אינם חנות בה רוכשים מוצרים, הרכישה מתבצעת באתר החברה בלבד.


שירות לקוחות

קיים מוקד שירות הלקוחות אשר נותן מענה בטלפון. 

עבור לקוחות ששירות טלפוני אינו נותן מענה ניתן לבצע פנייה לכתובת המייל store@play-smart.co.il

כמו כן, באתר האינטרנט ניתן לקבל מידע לגבי סטטוס הזמנה, עזרה בביצוע הזמנה, בדיקת מלאי, שעות פעילות ועוד באמצעות באייקון כחול עם שלוש נקודות הנמצא  בצדו הימני התחתון של האתר.

* פרטי יצירת הקשר של רכז הנגישות מפורטים בתחתית הדף וניתן לפנות בכל טענה, בקשה לשיפור, הודעה על בעית נגישות ועוד.


אפשרויות הנגישות באתר

1.     בסרגל הנגישות ניתן יהיה להפעיל "ניווט בעזרת מקלדת" – אפשרות זו תנגיש חלקי טקסט חופשיים באתר בנוסף לקישורים שבאתר

2.     התאמת הטקט לכבדי ראיה בטקסט לבן על רקע שחור

3.     התאמת הטקסט לכבדי ראיה בטקסט שחור על רקע לבן

4.     הגדלת גודל טקסט ליותר מ 400% מהגודל המקורי לכבדי ראיה

5.     הקטנת גודל טקסט לגודל הנדרש לנוחות קריאה לכבדי ראיה

6.     הבלטת הקישורים על ידי סימונם בקו תחתון

7.     איפוס הפונט לפונט אריאל כפונט קריא ונוח לקריאה לכבדי ראיה

8.     כפתור לביטול הנגישות וחזרה למצב רגיל


מאפייני האתר

1.     האתר נבנה מראש כנגיש לעיוורים המשתמשים בתוכנת קורא מסך עוד לפני ומבלי הפעלת אפשרויות הנגישות באתר ניתן יהיה עד כמה שאפשר לעבור עם המקלדת בין הקישורים שבאתר

2.     ניתן לשנות את גודל הטקסטים באתר על ידי שימוש במקש Ctrl  בשילוב עם מקש ה + או על ידי שימוש בגלגלת העכבר תוך לחיצה על מקש ה Ctrl

3.     האתר מומלץ לצפיה ברוחב 1200 פיקסל

4.     האתר נבנה בהתאמה מלאה לכל סוגי הדפדפנים הניידים והטבלטים והינו אתר רספונסיבי

5.     בצפייה מתחת לרוחב המומלץ האתר יתאים את עצמו באופן אוטומטי עד כמה שניתן

6.     בצפיה מתחת לרזולוציה של 768 באתר יוצג בתצוגה המותאמת למסכים קטנים כדוגמת מכשירי סלולאר וטאבלטים

7.     באתר ישנם טפסים בפריימים ובהם בוצעו מירב המאמצים כדי להתאימם לניווט בעזרת מקלדת

8.     האתר תומך באפשרויות המובנות של מירב הדפדפנים להנגשה לכבדי ראיה לדוגמת הגדלה גורפת של הפונטים בדפדן או שימוש בצבעים נוחים לקריאה


דרכי פניה לבקשות, תקלות נגישות והצעות לשיפור 

 במידה ומצאתם באתר האינטרנט בעיה בנושא הנגישות או שהנכם זקוקים עזרה, אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך רכז, הנגישות של הארגון: 

 שם רכזת הנגישות: נירית   

 טלפון: 08-9359935 

 כתובת מייל: store@play-smart.co.il

logo בניית אתרים