תקנון האתר

לקוחות יקרים,

ברוכים הבאים לאתר PlaySmart – מוצרים חינוכיים מבית אומני החשיבה. 

חברתנו משקיעה את מירב המאמצים על מנת לספק לכם את המוצרים של המותגים המובילים בעולם במחירים האטרקטיביים ביותר.

פלייסמארט עובדת בכפוף להוראות היבואנים והיצרנים איתם אנו משתפים פעולה.

לכן נבקשכם לקרוא את התקנון ואת תנאי המשלוח בקפידה.

כל פעולת הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים שלנו.

התנאים יכולים להתעדכן מעת לעת ע"י הנהלת החברה או מי מטעמה וללא התראה מוקדמת. אנא הקפידו להתעדכן.

כל הכתוב בתקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן זהה.

המוצרים שלנו:

החנות מכילה מוצרים רבים מחברות וספקים שונים.

מלאי המוצרים מתעדכן על בסיס יומי. על אף האמור, ייתכנו תקלות העלולות לגרום למלאי לא עדכני.
במקרה והמוצר המוזמן אינו זמין במלאי, שירות הלקוחות של חברתנו יצור קשר עם הלקוח. 
על הלקוח יהיה להחליט האם ברצונו לבטל את ההזמנה ולקבל את כספו בחזרה, או להמתין  לחזרתו למלאי ו/או לרכוש מוצר אחר.

תיאור המוצרים נלקח מאתרי היבואנים/יצרנים ואינו מתעדכן על בסיס קבוע. לעיתים עלולה להיווצר אי התאמה בין האתר לבין אתר היבואן/היצרן.

במקרה של שגיאה בתום לב על ידי מנהלי האתר, יעודכן הלקוח ויינתן פתרון חלופי.

אנו שואפים להעניק ללקוחותינו את חווית השירות הטובה ביותר ומשקיעים מאמצים רבים בכדי למנוע טעויות.
עם זאת, במקרה וקיבלתם מוצר שונה מהמוצר שהזמנתם, תוכלו להחזירו אלינו ולקבל את כספכם בחזרה ו/או לקבל פתרון חלופי על ידי מנהלי האתר.

תקנון שילוח ואספקה:

לתקנון המשלוחים והאספקה יש ללחוץ כאן.

מדיניות פרטיות:

למדיניות הגנת הפרטיות יש ללחוץ כאן.

מחירים ואמצעי תשלום:

כל המחירים באתר כוללים מע"מ והינם בשקלים.

המחירים באתרנו הינם המחירים הרלוונטיים בלבד. המחירים יכולים להשתנות עפ"י שיקולי החברה וללא התראה מוקדמת מראש.

ביצוע הזמנה יתאפשר על ידי כל אדם אשר מלאו לו 18 שנים לפחות אשר בבעלותו כרטיס אשראי על שמו.

התשלום באתר יבוצע באמצעות כרטיס אשראי / Apple pay/ Google Pay / PayPal ויהיה כפוף לאישור חברות האשראי.

בבחירת תשלום באמצעות כרטיס אשראי ניתן לחלק את הרכישה לעד-3 תשלומים ללא ריבית (עפ"י בחירת הלקוח).

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר, וכל הזמנה תידרשו להזינם מחדש.

אתר החברה הינו אתר מאובטח ומוצפן בטכנולוגית SSL ואנו עושים את מירב המאמצים על מנת לשמור על סודיות המידע. על אף האמור הנ"ל, אם יאבד או יעשה שימוש לא מורשה במידע עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה ו/או כוח עליון, לא יהיה אתר PlaySmart ושותפיו אחראים לכל נזק מכל סוג שהוא, בין אם ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש ו/או לכל אדם אחר.
קנייה דרך פייפל (PayPal) תחוייב ב-5% עמלת פייפל. בנוסף, לא ניתן לחלק לתשלומים את הרכישה אם נבחרה אופציה זאת.

אחריות ושירות:

האחריות על המוצרים הנמכרים באתר הינה אחריות יבואן או/ו יצרן בלבד.

תנאי האחריות כפופים לתנאיו והחלטתו של היבואן/היצרן המוצר.

אתר PlaySmart יסייע ליצור קשר עם היצרן/יבואן על מנת להפעיל אחריות במידת הצורך למוצרים שנרכשו דרך אתרינו בלבד.

ראוי לציין שכל שימוש במוצר שלא לצורך אליו נועד וללא מעקב אחר הוראות היצרן יהווה ביטול מידי של האחריות.

במקרה של פגם/ליקוי במוצר, יכול הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של PlaySamrt 

אנו נבחן את התלונה יחד עם היבואן/היצרן של המוצר ונמשיך טיפול בהתאם להנחייתו.

ביטול הזמנה או החזרת מוצרים:

כל לקוח שרכש מוצר באתרינו רשאי להחזיר את המוצר/ים שרכש תוך 14 יום.

החזרת מוצרים לאחר 14 יום, יתאפשר כל עוד המוצר חדש באריזתו המקורית ללא פגמים ולא בוצע בו שימוש בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

לביטול הזמנה/עסקה יש למלא פרטים ולשלוח בקשה באמצעות הטופס המיועד לכך בתחתית עמוד האתר - ביטול עסקה.

חשוב לציין כי ביטול הזמנה וקבלת זיכוי כולל דמי המשלוח יתאפשר בתנאי שהמשלוח טרם יצא ממחסני החברה.

* ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
   דמי הביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן יעמדו ע"ס 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם יחולו בגין כל ביטול\החזרה.

כרטיס מתנה (Gift Card):

ניתן לרכוש את כרטיס המתנה באתר בסכומים משתנים (150, 250, 500).

הכרטיס תקף לשנה מיום רכישתו ויישלח ללקוח אוטומטית למייל שהוזן בעת ביצוע ההזמנה.

הקופון תקף לרכישה של כל המוצרים באתר, כולל עלות משלוח.

שימו לב: לא יתאפשר החזר כספי בגין סכום שלא נוצל.

שירות לקוחות:

אנחנו מתחייבים לתת ללקוחותינו שירות ברמה גבוהה ומענה לכל פנייה.

הדרך המומלצת ליצור עימנו קשר היא באמצעות מייל: Service@play-smart.co.il

או באמצעות הטלפון: 08-9359935 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:00.