תקנון האתר

לקוחות יקרים,

ברוכים הבאים לאתר PlaySmart – מוצרים חינוכיים מבית אומני החשיבה. 

חברתנו משקיעה את מירב המאמצים על מנת לספק לכם את המוצרים של המותגים המובילים בעולם במחירים האטרקטיביים ביותר.

פלייסמארט עובדת בכפוף להוראות היבואנים והיצרנים איתם אנו משתפים פעולה.

לכן נבקשכם לקרוא את התקנון ואת תנאי המשלוח בקפידה.

כל פעולת הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים שלנו.

התנאים יכולים להתעדכן מעת לעת ע"י הנהלת החברה או מי מטעמה וללא התראה מוקדמת. אנא הקפידו להתעדכן.

כל הכתוב בתקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן זהה.

המוצרים שלנו:

החנות מכילה מוצרים רבים מחברות וספקים שונים.

מלאי המוצרים מתעדכן על בסיס יומי. על אף האמור, ייתכנו תקלות העלולות לגרום למלאי לא עדכני.
במקרה והמוצר המוזמן אינו זמין במלאי, שירות הלקוחות של חברתנו יצור קשר עם הלקוח. 
על הלקוח יהיה להחליט האם ברצונו לבטל את ההזמנה ולקבל את כספו בחזרה, או להמתין לחזרתו למלאי ו/או לרכוש מוצר אחר.

תיאור המוצרים נלקח מאתרי היבואנים/יצרנים ואינו מתעדכן על בסיס קבוע. לעיתים עלולה להיווצר אי התאמה בין האתר לבין אתר היבואן/היצרן.

במקרה של שגיאה בתום לב על ידי מנהלי האתר, יעודכן הלקוח ויינתן פתרון חלופי.

אנו שואפים להעניק ללקוחותינו את חווית השירות הטובה ביותר ומשקיעים מאמצים רבים בכדי למנוע טעויות.
עם זאת, במקרה וקיבלתם מוצר שונה מהמוצר שהזמנתם, תוכלו להחזירו אלינו ולקבל את כספכם בחזרה ו/או לקבל פתרון חלופי על ידי מנהלי האתר.

תקנון שילוח ואספקה:

לתקנון המשלוחים והאספקה יש ללחוץ כאן.

מדיניות פרטיות:

למדיניות הגנת הפרטיות יש ללחוץ כאן.

מחירים ואמצעי תשלום:

כל המחירים באתר כוללים מע"מ והינם בשקלים.

המחירים באתרנו הינם המחירים הרלוונטיים בלבד. המחירים יכולים להשתנות עפ"י שיקולי החברה וללא התראה מוקדמת מראש.

ביצוע הזמנה יתאפשר על ידי כל אדם אשר מלאו לו 18 שנים לפחות אשר בבעלותו כרטיס אשראי על שמו.

התשלום באתר יבוצע באמצעות כרטיס אשראי / Apple pay/ Google Pay / PayPal ויהיה כפוף לאישור חברות האשראי.

בבחירת תשלום באמצעות כרטיס אשראי ניתן לחלק את הרכישה לעד-3 תשלומים ללא ריבית (עפ"י בחירת הלקוח).

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר, וכל הזמנה תידרשו להזינם מחדש.

אתר החברה הינו אתר מאובטח ומוצפן בטכנולוגית SSL ואנו עושים את מירב המאמצים על מנת לשמור על סודיות המידע. על אף האמור הנ"ל, אם יאבד או יעשה שימוש לא מורשה במידע עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה ו/או כוח עליון, לא יהיה אתר PlaySmart ושותפיו אחראים לכל נזק מכל סוג שהוא, בין אם ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש ו/או לכל אדם אחר.
קנייה דרך פייפל (PayPal) תחוייב ב-5% עמלת פייפל. בנוסף, לא ניתן לחלק לתשלומים את הרכישה אם נבחרה אופציה זאת.

אחריות ושירות:

האחריות על המוצרים הנמכרים באתר הינה אחריות יבואן או/ו יצרן בלבד.

תנאי האחריות כפופים לתנאיו והחלטתו של היבואן/היצרן המוצר.

אתר PlaySmart יסייע ליצור קשר עם היצרן/יבואן על מנת להפעיל אחריות במידת הצורך למוצרים שנרכשו דרך אתרינו בלבד.

ראוי לציין שכל שימוש במוצר שלא לצורך אליו נועד וללא מעקב אחר הוראות היצרן יהווה ביטול מידי של האחריות.

במקרה של פגם/ליקוי במוצר, יכול הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של PlaySmart 

אנו נבחן את התלונה יחד עם היבואן/היצרן של המוצר ונמשיך טיפול בהתאם להנחייתו.
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש עקב שימוש באתר, לרבות אך לא רק, תקלות טכניות, שגיאות במידע המוצג, או עיכובים באספקת מוצרים שאינם בשליטת החברה

אחריות על מוצרים אלקטרוניים

1. בהתאם להוראות הדין, יובהר כי מוצרים אלקטרוניים אשר עלותם לצרכן הינה עד 150 ש"ח (כולל מע"מ), נמכרים ללא אחריות.

2. לגבי מוצרים אלקטרוניים שעלותם לצרכן עולה על 150 ש"ח (כולל מע"מ), תינתן אחריות למשך 12 חודשים ממועד הרכישה, כפי שמצוין על גבי החשבונית שתונפק ללקוח.

3. האחריות הינה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותחול על תקלות או פגמים הנובעים מייצור פגום בלבד, ולא תחול על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא סביר או שלא בהתאם להוראות היצרן.

4. למימוש האחריות יש להציג את החשבונית המקורית או הוכחת רכישה אחרת הכוללת את תאריך הרכישה.

ביטול הזמנה או החזרת מוצרים:

כל לקוח שרכש מוצר באתרינו רשאי להחזיר את המוצר/ים שרכש תוך 14 יום.

החזרת מוצרים לאחר 14 יום, יתאפשר כל עוד המוצר חדש באריזתו המקורית ללא פגמים ולא בוצע בו שימוש בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

לביטול הזמנה/עסקה יש למלא פרטים ולשלוח בקשה באמצעות הטופס המיועד לכך בתחתית עמוד האתר - ביטול עסקה.

חשוב לציין כי ביטול הזמנה וקבלת זיכוי כולל דמי המשלוח יתאפשר בתנאי שהמשלוח טרם יצא ממחסני החברה.

* ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
   דמי הביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן יעמדו ע"ס 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם יחולו בגין כל ביטול\החזרה.

כרטיס מתנה (Gift Card):

ניתן לרכוש את כרטיס המתנה באתר בסכומים משתנים (150, 250, 500).

הכרטיס תקף לשנה מיום רכישתו ויישלח ללקוח אוטומטית למייל שהוזן בעת ביצוע ההזמנה.

הקופון תקף לרכישה של כל המוצרים באתר, כולל עלות משלוח.

שימו לב: לא יתאפשר החזר כספי בגין סכום שלא נוצל.

קופונים, מבצעים והטבות

החברה רשאית להציע, מעת לעת, קופונים, קודי הנחה, או מבצעים ללקוחות האתר. כל קופון יהיה תקף למשך התקופה שצוינה בו, ויש להשתמש בו בהתאם לתנאים שנקבעו עבורו.
קופונים אינם ניתנים להעברה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל, להגביל או לשנות קופון או מבצע בכל עת, למעט קופונים בתוקף שכבר נמסרו ללקוח כדין.

שירות לקוחות:

אנחנו מתחייבים לתת ללקוחותינו שירות ברמה גבוהה ומענה לכל פנייה.

הדרך המומלצת ליצור עימנו קשר היא באמצעות מייל: Service@play-smart.co.il

או באמצעות הטלפון: 08-9359935 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:00.

מחירים ותנאי רכישה

הצגת מחירים

החברה עושה כמיטב יכולתה להציג מחירים מדויקים ועדכניים של המוצרים המוצגים באתר. עם זאת, עלולות להתרחש טעויות בתום לב בהצגת מחירי המוצרים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת, כל עוד לא הושלמה העסקה על ידי הצרכן.

זכות החברה לביטול עסקאות
החברה רשאית שלא לאשר הזמנה ו/או לבטל עסקה, בין היתר, במקרים הבאים:

• • נפלה טעות בתום לב בהצגת מחיר מוצר, לרבות:
    • טעות סופר
    • טעות הקלדה
    • טעות חישוב
      
    • כל טעות אחרת חריגה ומהותית שנעשתה בתום לב.
  • המחיר המוצג באתר אינו סביר או הגיוני בנסיבות העניין.
  • התגלתה תקלת תקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שפגמה בהליך רכישה תקין.
  • התגלתה פעילות בלתי חוקית מצד גורם כלשהו במהלך המכירה.
  • במקרים של כוח עליון המונעים את המשך המכירה ו/או ניהולה באופן תקין.
    
    הליך ביטול העסקה
    החברה תשלח הודעת ביטול ללקוח בדואר האלקטרוני שנמסר בעת ביצוע ההזמנה
    במקרה שנשלח אישור הזמנה ו/או אישור עסקה טרם הביטול:
    תימסר הודעה לספק האחראי לאספקת המוצרים ו/או השירותים
    העסקה תבוטל והלקוח יזוכה במלוא עלות הרכישה.
    
    הגבלות והתניות
    החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לאשר או לדחות הזמנות שהתקבלו דרך האתר, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי
    החברה רשאית להגביל את כמות ההזמנות ו/או המוצרים הנרכשים על ידי לקוח בודד, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
    
    ויתור על טענות
    במקרה של ביטול עסקה כאמור, לא תהיה לצרכן כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה, למעט השבת הסכומים ששולמו בפועל על ידי הצרכן בגין המוצר, ככל ששולמו
    האמור לעיל תקף בתנאי שהחברה ו/או מי מטעמה פעלו בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.
    
    הסכמה לתנאים
    המשך גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מפורשת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה
    כל משתמש באתר מאשר כי קרא והסכים לתנאי השימוש במלואם טרם ביצוע כל פעולה באתר.

שיווק, דיוור והודעות פרסומיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוחותיה תכנים פרסומיים, ניוזלטרים, עדכונים ומבצעים, אך זאת רק בכפוף להסכמה מפורשת מראש של המשתמש,
באמצעות סימון תיבה ייעודית באתר, לחיצה על כפתור "מאשר/ת", או פעולה ברורה אחרת שנועדה להביע הסכמה לקבלת דיוור פרסומי.

ההסכמה כוללת קבלת הודעות באמצעים אלקטרוניים, לרבות דוא"ל, SMS ו/או וואטסאפ, בהתאם להעדפות המשתמש.

למשתמש שמורה הזכות לבטל את הסכמתו בכל עת ולהסיר את עצמו מרשימת הדיוור, באמצעות קישור ייעודי בגוף ההודעה או פנייה ישירה לחברה.

יובהר כי הסכמה כאמור אינה מהווה תנאי לשימוש באתר או לרכישת מוצרים.

קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סימני מסחר, לוגואים ותכנים אחרים, הינם רכוש החברה או צדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או לעשות שימוש אחר בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה

רישום לאתר

החברה אינה מתחייבת לקבל כל רישום לאתר, והיא רשאית לדחות רישום לפי שיקול דעתה.

בעת ההרשמה לאתר תידרש למסור מידע אישי ולבחור סיסמה. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטיו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה או למחוק חשבון משתמש במקרה של הפרת תנאי התקנון.

יבוא ישיר על ידי PlaySmart – גילוי נאות ואחריות

חלק מהמוצרים המוצעים למכירה באתר מיובאים ישירות על ידי החברה, בהתאם להוראות הדין, לרבות תקני בטיחות, סימון ורגולציה רלוונטית.
המוצרים משווקים באחריות החברה, בהתאם לתנאי האחריות המפורטים באתר ובהתאם להוראות החוק.
ייתכן כי באריזת חלק מהמוצרים יופיעו הוראות או סימונים בשפה זרה, ככל שהדבר מותר לפי התקן.

 
דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון ו/או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור השיפוט של רחובות.