הגנת הפרטיות

מדיניות הגנת הפרטיות PLAY-SMART

*הכתוב מטה מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר ומנוסח בלשון זכור מטעמי נוחות בלבד

כללי

משתמש יקר, חברת אומני החשיבה בע"מ ח.פ- 514287226 (להלן "החברה") המפעילה את אתר www. play-smart.co.il (להלן "האתר") ואמצעים דיגיטליים לרבות האפליקציה (להלן "השירותים") מכבדת את פרטיותך, כמו כן את פרטיותם של כלל לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה (להלן" המשתמש" ו/או "המשתמשים")
סעיפים מסוימים במדיניות זו נכתבו על מנת להבטיח עמידה בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כפי שתוקן בתיקון מס' 13 לשנת 2025), חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ורגולציות נוספות החלות על פעילותנו בישראל.

בעל שליטה וממונה פרטיות

בעל השליטה במידע הינו: חברת אומני החשיבה בע"מ.
כתובת: גד פינשטיין 13 רחובות
דוא"ל ליצירת קשר בכל עניין הנוגע לפרטיות: tal@hashiva.com
טלפון: 089359935

החברה מינתה נציג מטעמה לנושא פרטיות המידע שניתן לפנות אליו בפרטי הקשר שלעיל. ככל שתחול חובה על החברה למנות ממונה הגנת פרטיות (DPO), פרטי הממונה יפורסמו באתר.

מטרת פירוט התנאים המופיעים במדיניות הפרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של החברה, הינה לפרט אודות המידע הנאסף אודותיך בעקבות השימוש בשירותים, וכמו כן לסקור את אופן שימוש החברה במידע שנמסר לה ונאסף על ידה במסגרת השימוש בשירותים.

החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות והתקנון (להלן "תנאי השימוש"), יחד או לחוד, בהתאים לשינויים עסקיים, משפטיים או רגולטוריים, כל שינוי יפורסם במסגרת מסמך זה ויופיע מתכונת עדכנית באתר, כך ששימוש בשירותים כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בהם, לכן אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.

כל ההדגרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.

איסוף מידע ושימושו

השימוש בשירותים, לרבות גלישה טעונים מסירת מידע אישי אודות המשתמשים.

השימוש בשירותים מתאפשר במצב אורח או משתמש רשום, כמשתמש רשום תוכל להנות מחווית גלישה נוחה יותר ותוכל לעקוב אחר היסטוריית הרכישות שלך.

במסגרת הרישום הראשוני תתבקש למסור מידע אישי: שם פרטי, שם משפחה וכתובת מייל כפרטי חובה, ניתן להוסיף מספר טלפון, כתובת מגורים ופרטים נוספים, כמו כן תדרש ליצור שם משתמש וסיסמא, פרט זה אסור להעברה ויש לשמורו בחזקתך הבלעדית.

בעת התחברותך כמשתמש רשום תדרש להזין שם משתמש וסיסמא.

לצורך רכישה תדרש להזין את הפרטים הבאים, שם פרטי, שם משפחה, כתובת מייל, טלפון, כתובת למשלוח, מספר תעודת זהות ופרטי תשלום.

בכדי לקבל את שירותי החברה עלייך למסור מידע עדכני ונכון, וזאת בשמך בלבד, למעט מקרים בהם הורשית לעשות כן.

בזמן פנייה לחברה (לצרכי שירות הלקוחות וכד') באמצעות הטלפון, מייל, ווטסאפ, יאסף המידע הרלוונטי הקשור בפנייה.

בזמן השימוש באתר ובאפליקציה יכול להישמר מידע עבור פעולות שלא הושלמו (לדוג' מוצרים שנוספו לסל, הפסקת קנייה, לחיצה על באנרים וכד')

בזמן השימוש באתר ובאפליקציה יאסף מידע טכני בדמות: סוג דפדפן, כתובת IP, נתוני גלישה ומיקום, הרגלי שימוש באתר וכו', מידע זה יאסף באמצעות 'עוגיות' (Cookies) כמפורט מטה.

יצויין שאינך מחויב למסור פרטים אלו על פי דין, מסירתם תלויה בהסתמכך ורצונך החופשי, אם זאת יובהר שללא מסירת פרטים מסויימים (כדוגמת אמצעי תשלום, כתובת למשלוח וכו' ) לא תתאפשר רכישת מוצרים ולא נוכל לספק את שירותי החברה, חלקם או כולם.

ככלל המידע הנמסר ייאסף אודותיך במאגרי המידע הרשומים של החברה ויוחזקה על ידה.
השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. החברה אינה אוספת מידע ביודעין מקטינים. ככל שיתברר לחברה כי מידע אישי נמסר על־ידי קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, תפעל החברה למחיקת המידע מהמערכות הפעילות שלה, למעט מידע הנדרש לשמירה לפי דין (כגון לצורכי חשבונאות או דיווח לרשויות).
בעת הרשמה או ביצוע רכישה, המשתמש מאשר כי הוא מעל גיל 18 או כי קיבל את הסכמת הוריו/אפוטרופוסיו החוקיים.

משך שמירת מידע

החברה תשמור את המידע האישי של המשתמשים כל עוד הוא דרוש לצורך אספקת השירותים, ניהול עסקיה, עמידה בהתחייבויות משפטיות או לצורך הגנה משפטית.
במידה והמשתמש ביקש את מחיקת המידע, החברה תפעל למחוק אותו, אלא אם קיימת חובה חוקית או עסקית לשמור עליו (כגון דיווח לרשויות, ניהול חשבונאות או ניהול הליכים משפטיים).
במקרים בהם המידע אינו דרוש עוד, החברה תפעל למחוק אותו או להפוך אותו לאנונימי באופן שלא ניתן לזהות את המשתמש.

מטרות ואופן שימוש במידע

המידע המסופק על ידך מיועד להתאמת חווית השימוש בשירותים באופן אישי, הפרסומות המוצגות, הטבות והצעות. המידע הנאסף מיועד לשיפור התכנים המוצעים לך ושיפור התקשורת של החברה. בנוסף מידע מסוים יכול לשמש לצרכי שיפור השירותים, אבטחה, מניעת הונאות וגילוי פעולות בלתי חוקיות. המידע ישמש גם למטרות מסחריות, שיווקיות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם) וביצוע מחקרים סטטיסטיים, כאשר מידע סטטיסטי שלא יזהה אותך באופן אישי יכול לעבור לצדדים שלישיים.

איסוף פרטים מזהים שלך (או של חברה) מיועדים לצורך זיהוי תשלום וישמרו במאגר המידע תחת כרטיס לקוח ופרטי ההזמנה, מידע זה ישתמש את שירות לקוחות החברה לצורך מתן שירות עבורך, פרטים אלו יתכן ויופיעו על גבי חשבונית ו/או קבלה/הזמנה עבור הלקוחות.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת פרטי התקשורת ואישורך, החברה רשאית לשלוח מעת לעת בדואר אלקטרוני, מסרונים ו/או אמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות, הטבות ועוד. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת מידע זה באמצעות פניה לחברה בהתאם למפורט במדיניות זו, או באמצעות הסרה בהתאם להוראות ההודעות שתקבל.

המידע האישי ייאסף וייעשה בו שימוש אך ורק למטרות מוגדרות ומידתיות, לרבות:

אספקת השירותים והמוצרים של החברה.
ניהול הזמנות ותשלומים.
מתן שירות לקוחות.
ניהול חשבונאות ודיווח לרשויות.
שיפור השירותים, מניעת הונאות ושמירה על אבטחת מידע.
פרסום ושיווק ישיר – בכפוף להסכמת המשתמש.
קיום חובות החברה לפי כל דין.

החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע למטרה החורגת מהמטרות המוצהרות לעיל.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), לכל משתמש שמספק מידע אישי לחברה מוקנות הזכויות הבאות:

זכות עיון – לקבל מידע אודות סוגי המידע שנשמרים לגביו.
זכות תיקון – לבקש עדכון או תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
זכות מחיקה – לדרוש מחיקה של מידע אישי, בכפוף להוראות הדין.
זכות להתנגד לעיבוד – לרבות התנגדות לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.
זכות לניידות מידע – ככל שניתן מבחינה טכנולוגית.

בקשות למימוש זכויות ייענו בתוך 30 ימים ממועד קבלתן.
במידה והחברה דחתה בקשה של משתמש, הוא רשאי לערער על כך בפני הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

העברת מידע לצדדים שלישיים תיעשה אך ורק במקרים הבאים:

לצורך אספקת השירותים (חברות שילוח, סליקה, ענן).
לצורך עמידה בדרישות חוק או צו שיפוטי.
במקרים של מיזוג או העברת פעילות, בכפוף לכך שהצד השלישי יקבל על עצמו את התחייבויות מדיניות זו.
במקרים של נזק חמור אפשרי – למניעתו.

בכל מקרה של מסירת מידע לצד שלישי, החברה מחייבת את אותו צד לשמור על רמת הגנה נאותה בהתאם לדין.

העברת מידע מחוץ לישראל: ככל שהמידע יועבר או יאוחסן מחוץ לגבולות ישראל (למשל באמצעות ספקי ענן בינלאומיים), החברה תדאג כי ההעברה תעמוד בתנאים שנקבעו בדין ותבטיח רמה הולמת של הגנה על המידע.
החברה עושה שימוש בספקי שירות חיצוניים בתחומים שונים, לרבות: שירותי ענן, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), מערכות דיוור, שירותי תשלום וסליקה, מערכות לניהול חשבוניות, פלטפורמות אירוח וניהול אתרים, וחברות שילוח

עוגיות Cookies

בשירותים נעשה שימוש בתוכנות צוברות מידע, בעוגיות ודומיהן – לדוגמא cookies, pixels, tags וכו'. (להלן עוגיות ו/או Cookies) וזאת לצורך תפעול שוטף, אבטחת נתונים, איסוף מידע סטטיסטי עבור השימוש בשירותים, התאמת פרופיל המשתמש וחווית הגלישה, אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאה ותרמית, והתאמת התכנים להעדפותיך האישיות, לשם אפיון מוצרים מתאימים עבורך והעברת פרסומות ותכנים מותאמים אישית עבורך.

עוגיות בכלליות, הן מחרוזת מספרים ואותיות הנוצרת בזמן השימוש בשירותים של החברה, ומייצגות את מצב השימוש, חלקן במהלך הגלישה וחלקן נשמרות בזכרון המחשב או המכשיר ממנו משתמשים בשירותים.

העוגיות אוספות ושומרות מידע כדוגמת הדפים בהם ביקרת, מוצרים שהוספת לסל, משך השהייה באתר, כתובת ה-IP שלך, מאפייני מכשיר וכו'. חלק מהעוגיות יכולות לשמור מידע בדבר גלישה באתרים אחרים, עמודים שנפתחו ופעולות נוספות.

ישנן עוגיות מטעם צד ג', כדוגמת עוגיות של חברת Google המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics, וזאת בכדי להתאים למשתמש חוויות גלישה ושימוש, לבדוק סטטיסטית בנוגע לשימוש בשירותים, ו/או שימוש בעוגיות של חברת Facebook. להסרה משימוש בכלים אלו ודומיהם, תוכל לפנות לכתובות הבאות: https://policies.google.com/privacy https://www.facebook.com/policies/cookies

תוכל להימנע משימוש בעוגיות, לשם כך יש לבצע שינוי בהגדרות הדפדפן בו אתה משתמש, אך יתכן ששירותים מסויימים לא יפעלו בצורה סדירה, כדוגמת זיהוי אוטומטי, הגדרות שפה ויתכן שאפשרויות השלמת הזמנות, שינוי הגדרות הדפדפן באחריות המשתמש בלבד.
ככל שיופעל באתר מנגנון לניהול הסכמה לעוגיות (Cookie Consent), המשתמש יוכל לבחור האם להסכים או לדחות שימוש בעוגיות לא־הכרחיות.

דיוור שיווקי וקבלת מידע פרסומי

בכפוף להסכמתך המפורשת, שניתנה במהלך שימושך באתר ובאמצעות סימון תיבה ייעודית או לחיצה על כפתור "מאשר/ת", החברה תהיה רשאית לשלוח אליך, מעת לעת, דברי פרסומת כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982 – לרבות הצעות שיווקיות, עדכונים, מבצעים, והודעות פרסומיות באמצעים אלקטרוניים, כגון: דוא"ל, מסרונים (SMS), וואטסאפ ואחרים.

יובהר כי מתן הסכמה זו אינה חובה ואינה תנאי לשימוש בשירותי האתר, וניתנת לביטול בכל עת.

תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור באמצעות קישור להסרה המצורף בגוף כל הודעה, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות במייל: tal@hashiva.com

אחריותיות (Accountability)

החברה פועלת בהתאם לעקרון האחריותיות (Accountability) הקבוע בתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. משמעות עקרון זה היא כי החברה מחויבת לא רק לעמוד בדרישות החוק, אלא גם להיות מסוגלת להוכיח ולתעד בכל עת את הצעדים שננקטו לשם שמירה על פרטיות המידע, אבטחתו וציות להוראות הדין.

הצהרת אחריות – פרטיות ואבטחת מידע

החברה עושה כל מאמץ לעמוד בדרישות הדין ולשמור על פרטיות המשתמשים, לרבות נקיטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים.
יחד עם זאת, השירותים ניתנים על־ידי החברה כפי שהם (As-Is), ועל אחריות המשתמש בלבד.

החברה אינה מתחייבת כי השירותים יהיו חפים מתקלות, שיבושים, הפרעות או כשלים, ואינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה לא מורשית, דליפות מידע, חדירות זדוניות או כשלים טכנולוגיים.

בכל מקרה של חשיפת מידע או שימוש בלתי מורשה בו, ובלבד שהחברה נקטה באמצעי אבטחת מידע סבירים כמקובל, המשתמש מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך, ולא תהא למשתמש כל עילה לתביעה כספית או אחרת בגין נזק – ישיר או עקיף – שנגרם או עלול להיגרם עקב כך.

חשבונית דיגיטלית

שירות החברה כולל הפקת חשבונית דיגיטלית המועברת הישר לכתובת המייל של המשתמש.

אבטחת מידע

החברה פועלת בהתאם לסטנדרטים המקובלים בתחום אבטחת המידע (כולל PCI DSS בהקשר לתשלומים), ונוקטת באמצעים סבירים למניעת חדירה, שימוש או חשיפה בלתי מורשית במידע.
עם זאת, אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פגיעה, וזאת תוך נקיטת אמצעי הזהירות המקובלים ושימוש באבטחת מידע. החברה פועלת למניעת חדירה לשירותיה ועושה ככול שביכולתה למניעת פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אך אין ביכולתה למנוע פגיעה זו באופן מוחלט.

במסגרת שירותי החברה יכולים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים ו/או ישומים חיצוניים זאת למתן מידע נוסף על מוצרים ו/או פרסומות וקישורים שונים, לחיצה על הקישורים תעשה על אחריותך הבלעדית בלבד ויציאה משירותי החברה ליישומים ו/או אתרים אחרים תכפיף אותך למדיניות פרטיות חיצונית, בשלב זה אין לחברה שליטה בנעשה במידע שלך ואתה בלבד תישא באחריות בנוגע לכך.

תהליך הרכישה באתר ובאפליקציה, לרבות פרטי האשראי הנמסרים על ידי המשתמש, מאובטחים בתקן PCI DSS ומבוצעים על ידי ספק השירות iCredit.

פרטי כרטיס האשראי הנמסרים בהסכמת המשתמש לצורך רכישה, לא נשמרים במאגרי החברה, אלא באמצעות מספק מזהה ייחודי המונפק על ידי חברת הסליקה.
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים וראויים כדי לשמור על המידע האישי, לרבות תקנים מחמירים בתחום התשלומים (PCI DSS).
עם זאת, ידוע למשתמש והוא מסכים כי החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לא מורשות, דליפות מידע או כשלים אבטחתיים אחרים.
המשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בשל נזק – ישיר או עקיף – שייגרם עקב אירועים אלה, ובלבד שהחברה נקטה באמצעי האבטחה הסבירים על פי דין.

יצירת קשר בנושאי פרטיות

למימוש זכויותיך או לכל פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר בכתובת:
דוא"ל: tal@hashiva.com
כתובת: גד פינשטיין 13 רחובות.
טלפון: 08-9359935